До: вспышки гнева, несдержанность в разговоре, непонимание как вести переговоры с трудными клиентами

После: контроль над своими эмоциями в любом диалоге, уверенность в себе, переговоры "на автомате": использование разных техник в зависимости от ситуации

"Я пришел на курс, чтобы научиться контролировать свои эмоции, особенно гнев, в переговорах. Ситуации с клиентами случаются разные и я часто терял самообладание, реагировал эмоционально. Это мешало мне эффективно общаться и выполнять свою работу.
На курсе я понял, как сохранять спокойствие и адекватно реагировать на сложные ситуации.
После обучения я стал более спокойным и уравновешенным в переговорах. Научился выстраивать конструктивные диалоги даже в сложных ситуациях, не теряя контроля над своими эмоциями. Теперь я знаю, как себя вести в случае отказа или недовольства клиентов.
Этот курс дал мне не только навыки управления эмоциями, но и уверенность в себе. Я стал более внимательным и спокойным в общении с другими людьми. Это изменило мое отношение к себе и к окружающим, помогло развить лучшие стороны моей личности. Благодарен за курс."

До: теряю уверенность в сложных переговорах, не могу подобрать весомых аргументов, чтобы отстоять свою точку зрения, есть страх лишиться работы, если не справлюсь
После: спокойно и уверенно веду диалог с любым собеседником, аргументирую свою позицию, смело участвую в переговорах и дискуссиях

"Благодарю за обучение! Я могу с уверенностью сказать, что курс изменил мою жизнь! Раньше я боялась высказывать свои мысли и мнение, особенно в сложных переговорах или конфликтных ситуациях. Но благодаря курсу я стала более уверенной в себе.
Теперь я не поддаюсь стрессу во время переговоров и гораздо лучше понимаю, как донести свою точку зрения до собеседника. Я стала более открытой к обсуждению различных вопросов и готова искать компромиссы, не теряя при этом своей позиции. Это дает мне рост в профессиональных и личных отношениях.
Удобно, что уроки в записи. Смотрела в обеденный перерыв на работе. Занятия с тренером и Ольгой помогли понять, что я делаю не так и освоить новые техники.
Я рада, что решила пройти этот курс, потому что он действительно помог мне стать более уверенной и успешной в общении."

До: не могу быстро сформулировать ответ на критику судьи, если собеседник "давит", не могу работать с ним, после переговоров возникало чувство неудовлетворенности: "надо было ответить по-другому"

После: уверено отвечаю оппоненту, не волнуюсь при жестких комментариях, спокоен, привожу убедительные аргументы, знаю не только как переубедить судью, а с клиентом, в случае несогласия, подобрать аргументы и выстроить долгосрочное сотрудничество

"После курса я стал чувствовать себя настоящим мастером переговоров. Теперь я могу быстро и уверенно формулировать ответы на возражения, подбирать убедительные контраргументы и добиваться своих целей в переговорах.
Один из ярких примеров изменений в моей жизни после курса - это переговоры о повышении на работе. Долго не решался поговорить с руководителем, ждал, что он сам мне предложит.
Благодаря новым знаниям и навыкам, я подготовился, выстроил стратегию и уверенно защитил свою позицию. В результате я получил заслуженное повышение и признание со стороны руководства.
Эти изменения сделали меня более уверенным, эффективным и успешным в общении и переговорах. Я благодарен курсу за такие кардинальные перемены в моей жизни!"

До: не могу сдерживать эмоции, возникают вспышки гнева в общении с коллегами и подчиненными, проблемы в коммуникации с родными

После: контролирую эмоции, наладила отношения с сыном-подростком, стала дипломатичнее в переговорах, клиенты и заказчики хотят со мной работать  

"До прохождения курса я действительно была достаточно вспыльчивой в общении. Особенно когда мои аргументы не принимались в расчет или когда ситуация начинала выходить из-под контроля. На эмоциях я могла выражать свою точку зрения весьма резко, что, естественно, не способствовало конструктивному общению.
После переговоров со мной, клиенты "уходили подумать" и иногда не отвечали на мои сообщения. Я заметила, что мои подчиненные избегали общения со мной. Поняла, что мой стиль коммуникации не только мешает мне добиваться желаемых результатов, но и создает проблемы в отношениях.
После прохождения курса я поняла, что эмоции собеседников - это важная часть переговоров, и при этом их нужно контролировать и использовать конструктивно.Теперь я слышу собеседника, уважаю его точку зрения, даже если она отличается от моей. Научилась более спокойно и аргументированно выражать свои мысли, искать компромиссы и находить общий язык с оппонентами.
Один из самых ярких примеров изменений в моей жизни после курса - в том, что вместо того, чтобы давить, я выстраиваю диалог спокойно, аргументированно.
Это привело к улучшению отношений с коллегами, более продуктивному обсуждению задач и достижению лучших результатов. А также есть приятный бонус -  наладились отношения в семье с сыном  подростком."

До: неуверенность, избегание конфликтных ситуаций, непонимание, что делать
После: уверенная аргументация своей позиции, понимание собеседника, уверенность в себе и своих навыках

"Раньше я часто чувствовала себя неуверенно и беспомощно в сложных ситуациях. Мне казалось, что мои мысли и чувства не имеют значения, и я старалась избегать конфликтов и споров.
На курсе было много практических занятий и я научилась выстраивать аргументированные диалоги, слушать собеседника и выражать свои мысли без страха осуждения. Это дало мне огромную уверенность в себе и позволило эффективно решать любые конфликты и спорные ситуации.
Сейчас я гораздо спокойнее отношусь к переговорам и не боюсь высказывать свою точку зрения. Я слышу собеседника, понимаю, что он хочет.
Очень благодарна за этот опыт!"