№ Л035-01298-77/02446872
Медиатор конфликтов в менеджменте, HR директор компаний Кока-Кола, Сингента, Тойота.
Преподаватель техник управления сложными переговорами на основе практики и обучения в Гарварде (Harvard Law School) медиации, конфликтологии
2 февраля
онлайн-встречи
Освоите мастерство управления эмоциями, а также навыком управления переговорами с доминирующим оппонентом.
Освоите подготовку к переговорам, умение технично проводить торг, доносить до собеседника свою точку зрения так, чтобы было продвижение вперед, даже в тупиковых случаях.
В 16 практиках пройдете переговорные кейсы, разовьете наблюдательность, отработаете находчивость, переговорною смелость и роль лидера в переговорах. Примените альтернативные стили, техники и приемы переключения оппонента.
Освоите техники для ведения уверенного диалога с руководителем, заказчиком, клиентом, независимо от волнения и аргументации.
- Урок 1.1 Переговорная смелость
- Урок 1.2 Уверенность и самооценка
- Урок 1.3 Вербальный и невербальный канал коммуникации
Практика 1.2: Вербальный и невербальный канал коммуникации*
- Урок 2.1 Эмпатия
- Урок 2.2 Виды собеседников и их эмоции
- Урок 2.3 Эмоции в ситуации стресса
- Урок НЛП, профайлинг: ЗА и ПРОТИВ
- Урок Сила в переговорах. Зависимость и заинтересованность
- Ведение переговоров из роли лидера
Отработка переговорных кейсов учеников или тем, которые вызвали сложность.
Быстро освежаем ключевые приёмы через вопросы и примеры — без длинных лекций
- Урок 3.1 Манипуляции
- Урок 3.2 Коммуникации с доминирующим собеседником
- Урок 3.3 Конфликт и стили поведения в нем
- Урок 4.1 Позиция, интересы, потребности в переговорах
- Урок 4.2 Торг и 7 шагов переговоров
- Урок 4.3 Технология подготовки и проведения переговоров
- Урок 4.4 Гарвардская переговорная школа win-win
- Урок 5.1 Преодоление сопротивления и возражений в переговорах
- Урок 5.2 Выход из тупиковых переговоров
Работаем в парах и мини-группах: ведём переговоры по ролям, разбираем кейсы, пробуем разные стили общения. Тренер подключается, помогает и даёт персональную обратную связь
которые мы отрабатываем на практике
Разбираем, какие фразы и стратегии сработали, что не дало эффекта и почему. Вы сразу видите реакцию собеседника и меняете привычки общения на работающие
Практика 2.2: Эмоции в ситуации стресса*
Практика 3.2: Стили поведения в конфликте*
- Установление и завершение контакта
- Самопрезентация
- Small talk
- Умение говорить НЕТ
- Высокомерие и ЭГО
- Техника общения с агрессивным оппонентом
Практика 4.2: Пошаговый разбор технологии подготовки и проведения переговоров*
Практика 5.2: Что делать, если переговоры зашли в тупик*
- Рефрейминг
- Техника условного согласия
- Эхо-техника
- Многогранник интересов
- 7 шагов переговоров
- Техника торга
- Иррациональные убеждения
- Отражение речевых манипуляций
- Техника аргументации
Более 18 лет HR лидер и член правления компаний Toyota, Syngenta и Coca-Cola
Единственная в России, кто прошел всю Гарвардскую переговорную школу, всю конфликтологию и медиацию в Harvard Law School, Executive Education.
Лектор МГУ Высшей Школы Менеджмента, СПбГУ Высшей школы Бизнеса по конфликтологии и переговорам и кибербуллингу.
Публикации по медиации, управленческим конфликтам и женскому лидерству в РБК Pro, РИА Новости, Snob.ru, Executive.ru, HR-director.ru.
куратор и методолог
Проведение стратегических сессий, ассессментов, модерация деловых игр в
корпоративных проектах Сбербанк, Мегамикс, Ботаника.
Методолог образовательных программ в сферах предпринимательства, деловой коммуникации, психологии, личной эффективности, инвестиций и финансов.
Более 15 лет опыт в HR - отдел подбора сети супермаркетов, HR- партнер производственной компании.
Более 8 лет опыт в предпринимательстве: запуск с “0”, управление и развитие сети кофеен-кондитерских с собственным производством. Развитие направления B2B - поставка кондитерской продукции в магазины и рестораны.
Спикер конференций по маркетингу и бизнес - форумов предпринимателей, модератор деловых игр.
Кандидат социологических наук. Диссертация на тему: «Тренинг как метод развития персонала бизнес-организации».
Бизнес-тренер, международная школа ICBT.
Что понравилось больше всего?
Возможность увидеть себя со стороны, свои ошибки и слабые стороны в ведении переговоров, получить нужные инструменты для правильного построения любых видов переговоров, а также большое количество полезной практики.
Что понравилось/не понравилось на практических занятиях?
Всегда чувствовался огромный опыт Ольги и готовность сразу ответить на любой вопрос, профессионализм, и открытость, мне очень понравилось как Ольга делилась своим личным опытом работы, успехов и неудач, сколько разных шишек пришлось набить за карьеру, семейный опыт. На мой взгляд при этом появляется особое доверие к тренеру😊
Каких результатов, изменений в переговорах вам удалось достичь во время обучения?
Стал следить за стилями переговоров собеседника, в зависимости от этого применять свои разные стили, стал уметь общаться и сдерживать эмоции в диалоге с агрессивным собеседником.
Что было самым полезным для вас в обучении и как вы можете это использовать?
Таблица подготовки к переговорам, переговоры с доминирующим собеседником, техника условного согласия, многогранник интересов, Гарвардский стиль. Все это буду использовать в своей ежедневной работе.
Что бы вы посоветовали ученикам следующих потоков?
Вовремя учить, читать теорию, готовиться к урокам, проигрывать кейсы заранее как минимум в голове, активно участвовать в практике - кейсах.
Что понравилось больше всего?
Курс позволил найти слабые точки в моих коммуникационных и переговорных навыках. Появилось понимание, как это можно "починить". Много полезной информации.
Каких результатов, изменений в коммуникации ведении переговоров вам удалось достичь во время обучения?
Появилось понимание структуры, стратегии и тактики ведения переговоров. До прохождения курса в принципе не рассматривал эту сферу с научной/системной точки зрения.
Что было самым полезным для вас в обучении и как вы можете это использовать?
Весь курс был полезен! Многого не знал до прохождения курса, то что знал (думал, что знал), можно скорее описать словом - догадывался.
Что бы вы посоветовали ученикам следующих потоков?
Не бойтесь меняться, смелее идите в практику! Позвольте себе стать и быть другим! Курс дает уникальную возможность совершить ошибку во время переговоров и не иметь после этого негативных последствий, получить ценную обратную связь, а затем еще и исправить эту ошибку.
1. Переговорный процесс станет прозрачен и понятен, перестанет пугать своей неопределенностью.
2. Снижение стресса в процессе переговоров.
3. Уменьшение количества случаев, когда нечего сказать (состояния фрустрации) или их полное исчезновение.
Есть продвижение, пока в процессе:
4. Увеличение случаев достижения своих целей в переговорах.
5. Обретение уверенности и ощущения, что могу договориться с кем угодно, о чем угодно.
Понравилось то, что ученики и тренеры делились опытом, своими кейсами и своей экспертизой по запросу.
Что было самым полезным для вас в обучении и как вы можете это использовать?
Затрудняюсь выделить "самое" полезное: курс сделан цельно, и одно без другого не работает, по большому счету.
Какова вероятность, что вы порекомендуете этот курс коллегам, знакомым?
Однозначно порекомендую. Однозначно любому человеку, а уж (топ)менеджеру эти знания и умения необходимы.
Что бы вы посоветовали ученикам следующих потоков?
Изучайте теорию, просматривайте уроки 2-3 раза - каждый раз фокусировка меняется и усвоение происходит полнее. Готовьтесь к практике заранее, дайте себе как минимум сутки, делайте несколько подходов. Проявляйте активность на практике, записывайте свои наблюдения в моменте, это важно для обратной связи и улучшает вовлеченность.
После: контроль над своими эмоциями в любом диалоге, уверенность в себе, переговоры "на автомате": использование разных техник в зависимости от ситуации
"Я пришел на курс, чтобы научиться контролировать свои эмоции, особенно гнев, в переговорах. Ситуации с клиентами случаются разные и я часто терял самообладание, реагировал эмоционально. Это мешало мне эффективно общаться и выполнять свою работу.
На курсе я понял, как сохранять спокойствие и адекватно реагировать на сложные ситуации.
После обучения я стал более спокойным и уравновешенным в переговорах. Научился выстраивать конструктивные диалоги даже в сложных ситуациях, не теряя контроля над своими эмоциями. Теперь я знаю, как себя вести в случае отказа или недовольства клиентов.
Этот курс дал мне не только навыки управления эмоциями, но и уверенность в себе. Я стал более внимательным и спокойным в общении с другими людьми. Это изменило мое отношение к себе и к окружающим, помогло развить лучшие стороны моей личности. Благодарен за курс."
После: спокойно и уверенно веду диалог с любым собеседником, аргументирую свою позицию, смело участвую в переговорах и дискуссиях
"Благодарю за обучение! Я могу с уверенностью сказать, что курс изменил мою жизнь! Раньше я боялась высказывать свои мысли и мнение, особенно в сложных переговорах или конфликтных ситуациях. Но благодаря курсу я стала более уверенной в себе.
Теперь я не поддаюсь стрессу во время переговоров и гораздо лучше понимаю, как донести свою точку зрения до собеседника. Я стала более открытой к обсуждению различных вопросов и готова искать компромиссы, не теряя при этом своей позиции. Это дает мне рост в профессиональных и личных отношениях.
Удобно, что уроки в записи. Смотрела в обеденный перерыв на работе. Занятия с тренером и Ольгой помогли понять, что я делаю не так и освоить новые техники.
Я рада, что решила пройти этот курс, потому что он действительно помог мне стать более уверенной и успешной в общении."
После: уверено отвечаю оппоненту, не волнуюсь при жестких комментариях, спокоен, привожу убедительные аргументы, знаю не только как переубедить судью, а с клиентом, в случае несогласия, подобрать аргументы и выстроить долгосрочное сотрудничество
"После курса я стал чувствовать себя настоящим мастером переговоров. Теперь я могу быстро и уверенно формулировать ответы на возражения, подбирать убедительные контраргументы и добиваться своих целей в переговорах.
Один из ярких примеров изменений в моей жизни после курса - это переговоры о повышении на работе. Долго не решался поговорить с руководителем, ждал, что он сам мне предложит.
Благодаря новым знаниям и навыкам, я подготовился, выстроил стратегию и уверенно защитил свою позицию. В результате я получил заслуженное повышение и признание со стороны руководства.
Эти изменения сделали меня более уверенным, эффективным и успешным в общении и переговорах. Я благодарен курсу за такие кардинальные перемены в моей жизни!"
После: контролирую эмоции, наладила отношения с сыном-подростком, стала дипломатичнее в переговорах, клиенты и заказчики хотят со мной работать
"До прохождения курса я действительно была достаточно вспыльчивой в общении. Особенно когда мои аргументы не принимались в расчет или когда ситуация начинала выходить из-под контроля. На эмоциях я могла выражать свою точку зрения весьма резко, что, естественно, не способствовало конструктивному общению.
После переговоров со мной, клиенты "уходили подумать" и иногда не отвечали на мои сообщения. Я заметила, что мои подчиненные избегали общения со мной. Поняла, что мой стиль коммуникации не только мешает мне добиваться желаемых результатов, но и создает проблемы в отношениях.
После прохождения курса я поняла, что эмоции собеседников - это важная часть переговоров, и при этом их нужно контролировать и использовать конструктивно.Теперь я слышу собеседника, уважаю его точку зрения, даже если она отличается от моей. Научилась более спокойно и аргументированно выражать свои мысли, искать компромиссы и находить общий язык с оппонентами.
Один из самых ярких примеров изменений в моей жизни после курса - в том, что вместо того, чтобы давить, я выстраиваю диалог спокойно, аргументированно.
Это привело к улучшению отношений с коллегами, более продуктивному обсуждению задач и достижению лучших результатов. А также есть приятный бонус - наладились отношения в семье с сыном подростком."
После: уверенная аргументация своей позиции, понимание собеседника, уверенность в себе и своих навыках
"Раньше я часто чувствовала себя неуверенно и беспомощно в сложных ситуациях. Мне казалось, что мои мысли и чувства не имеют значения, и я старалась избегать конфликтов и споров.
На курсе было много практических занятий и я научилась выстраивать аргументированные диалоги, слушать собеседника и выражать свои мысли без страха осуждения. Это дало мне огромную уверенность в себе и позволило эффективно решать любые конфликты и спорные ситуации.
Сейчас я гораздо спокойнее отношусь к переговорам и не боюсь высказывать свою точку зрения. Я слышу собеседника, понимаю, что он хочет.
Очень благодарна за этот опыт!"
5 недель
как навык
6 недель
Наставничество
12 недель
Основа уверенной коммуникации
Управление эмоциями в переговорах
Переговорная устойчивость
Подготовка и проведение переговоров
Преодоление сложных ситуаций в переговорах
1 практика онлайн в группе с тренером курса
1 практика онлайн в группе с Ольгой Абрамовой
Основа уверенной коммуникации
Основа уверенной коммуникации
Управление эмоциями в переговорах
Управление эмоциями в переговорах
Переговорная устойчивость
Переговорная устойчивость
Подготовка и проведение переговоров
Подготовка и проведение переговоров
Преодоление сложных ситуаций в переговорах
Преодоление сложных ситуаций в переговорах
9 практик онлайн в группе с тренером курса
3 практики онлайн в группе с Ольгой Абрамовой
9 практик онлайн в группе с тренером курса
3 практики онлайн в группе с Ольгой Абрамовой
15 видеоуроков:
- Переговорная смелость
- Уверенность и самооценка
- Вербальный и невербальный канал коммуникации
- Эмпатия
- Виды собеседников и их эмоции
- Эмоции в ситуации стресса
- Манипуляции
- Коммуникации с доминирующим собеседником
- Конфликт и стили поведения в нем
- Позиции, интересы, потребности в переговорах
- Торг и 7 шагов переговоров
- Технология подготовки и проведения переговоров
- Гарвардская переговорная школа win-win
- Преодоление сопротивления и возражений в переговорах
- Выход из тупиковых переговоров
НЛП, профайлинг: за и против
+ чек-листы, шаблоны подготовки к переговорам
от 4 058 р в месяц
от 7 433 р в месяц
от 24 166 р в месяц
НЛП, профайлинг: за и против
+ чек-листы, шаблоны подготовки к переговорам
2 февраля
2 февраля
Группа 2 - среда 19:00, суббота - 10:00
Группа 1
-----------------------------------
1-Й МОДУЛЬ
«Основа уверенной
коммуникации»:
1. среда, 4 февраля в 10:0011
3 фактора Переговорной смелости
2. суббота, 7 февраля в 10:00
Вербальный и невербальный канал коммуникации
-----------------------------------
2-Й МОДУЛЬ
«Управление эмоциями
в переговорах»:
3. среда, 11 февраля в 10:0011
Плюсы и минусы эмпатии в переговорах
4. суббота, 14 февраля в 10:00
Эмоции в ситуации стресса
-----------------------------------
3-Й МОДУЛЬ
«Переговорная устойчивость»:
5. среда, 18 февраля в 10:0011
Как противостоять манипуляциям и давлению в переговорах
6. суббота, 21 февраля в 10:00
Стили поведения в конфликте
-----------------------------------
4-Й МОДУЛЬ
«Подготовка и проведение
переговоров»:
7. среда, 25 февраля в 10:0011
Позиции и интересы в переговорах, алгоритм подготовки "7 шагов переговоров"
8. суббота, 28 февраля в 10:00
Пошаговый разбор технологии подготовки и проведения переговоров
-----------------------------------
5-Й МОДУЛЬ
«Преодоление сложных ситуаций
в переговорах»:
9. среда, 4 марта в 10:0011
Работа с сопротивлением и возражениями оппонента
10. суббота, 7 марта в 10:00
Что делать, если переговоры зашли в тупик
-----------------------------------
НЕДЕЛЯ ПРАКТИК
11. среда, 11 марта в 10:001
Отработка переговорных кейсов учеников или тем, которые вызвали сложность
12. суббота, 14 марта в 10:00
Отработка переговорных кейсов учеников или тем, которые вызвали сложность
-----------------------------------
1-Й МОДУЛЬ
«Основа уверенной
коммуникации»:
1. среда, 4 февраля в 19:0011
3 фактора Переговорной смелости
2. суббота, 7 февраля в 10:00
Вербальный и невербальный канал коммуникации
-----------------------------------
2-Й МОДУЛЬ
«Управление эмоциями
в переговорах»:
3. среда, 11 февраля в 19:0011
Плюсы и минусы эмпатии в переговорах
4. суббота, 14 февраля в 10:00
Эмоции в ситуации стресса
-----------------------------------
3-Й МОДУЛЬ
«Переговорная устойчивость»:
5. среда, 18 февраля в 19:0011
Как противостоять манипуляциям и давлению в переговорах
6. суббота, 21 февраля в 10:00
Стили поведения в конфликте
-----------------------------------
4-Й МОДУЛЬ
«Подготовка и проведение
переговоров»:
7. среда, 25 февраля в 19:0011
Позиции и интересы в переговорах, алгоритм подготовки "7 шагов переговоров"
8. суббота, 28 февраля в 10:00
Пошаговый разбор технологии подготовки и проведения переговоров
-----------------------------------
5-Й МОДУЛЬ
«Преодоление сложных ситуаций
в переговорах»:
9. среда, 4 марта в 19:0011
Работа с сопротивлением и возражениями оппонента
10. суббота, 7 марта в 10:00
Что делать, если переговоры зашли в тупик
-----------------------------------
НЕДЕЛЯ ПРАКТИК
11. среда, 11 марта в 19:001
Отработка переговорных кейсов учеников или тем, которые вызвали сложность
12. суббота, 14 марта в 10:00
Отработка переговорных кейсов учеников или тем, которые вызвали сложность
-----------------------------------
1-Й МОДУЛЬ
«Основа уверенной
коммуникации»:
1. среда, 4 февраля в 10:0011
3 фактора Переговорной смелости
2. суббота, 7 февраля в 10:00
Вербальный и невербальный канал коммун
-----------------------------------
2-Й МОДУЛЬ
«Управление эмоциями
в переговорах»:
3. среда, 11 февраля в 10:0011
Плюсы и минусы эмпатии в переговорах
4. суббота, 14 февраля в 10:00
Эмоции в ситуации стресса
-----------------------------------
3-Й МОДУЛЬ
«Переговорная устойчивость»:
5. среда, 18 февраля в 10:0011
Как противостоять манипуляциям и давлению в переговорах
6. суббота, 21 февраля в 10:00
Стили поведения в конфликте
-----------------------------------
4-Й МОДУЛЬ
«Подготовка и проведение
переговоров»:
7. среда, 25 февраля в 10:0011
Позиции и интересы в переговорах, алгоритм подготовки "7 шагов переговоров"
8. суббота, 28 февраля в 10:00
Пошаговый разбор технологии подготовки и проведения переговоров
-----------------------------------
5-Й МОДУЛЬ
«Преодоление сложных ситуаций
в переговорах»:
9. среда, 4 марта в 10:0011
Работа с сопротивлением и возражениями оппонента
10. суббота, 7 марта в 10:00
Что делать, если переговоры зашли в тупик
-----------------------------------
НЕДЕЛЯ ПРАКТИК
11. среда, 11 марта в 10:001
Отработка переговорных кейсов учеников или тем, которые вызвали сложность
12. суббота, 7 марта в 10:00
Отработка переговорных кейсов учеников или тем, которые вызвали сложность
-----------------------------------
1-Й МОДУЛЬ
«Основа уверенной
коммуникации»:
1. среда, 4 февраля в 19:0011
3 фактора Переговорной смелости
2. суббота, 7 февраля в 10:00
Вербальный и невербальный канал коммуникации
-----------------------------------
2-Й МОДУЛЬ
«Управление эмоциями
в переговорах»:
3. среда, 11 февраля в 19:0011
Плюсы и минусы эмпатии в переговорах
4. суббота, 14 февраля в 10:00
Эмоции в ситуации стресса
-----------------------------------
3-Й МОДУЛЬ
«Переговорная устойчивость»:
5. среда, 18 февраля в 19:0011
Как противостоять манипуляциям и давлению в переговорах
6. суббота, 21 февраля в 10:00
Стили поведения в конфликте
-----------------------------------
4-Й МОДУЛЬ
«Подготовка и проведение
переговоров»:
7. среда, 25 февраля в 19:0011
Позиции и интересы в переговорах, алгоритм подготовки "7 шагов переговоров"
8. суббота, 28 февраля в 10:00
Пошаговый разбор технологии подготовки и проведения переговоров
-----------------------------------
5-Й МОДУЛЬ
«Преодоление сложных ситуаций
в переговорах»:
9. среда, 4 марта в 19:0011
Работа с сопротивлением и возражениями оппонента
10. суббота, 7 марта в 10:00
Что делать, если переговоры зашли в тупик
-----------------------------------
НЕДЕЛЯ ПРАКТИК
11. среда, 11 марта в 19:001
Отработка переговорных кейсов учеников или тем, которые вызвали сложность
12. суббота, 7 марта в 10:00
Отработка переговорных кейсов учеников или тем, которые вызвали сложность
Продолжительность групповых занятий в zoom 3 часа.
Запись практик будет на Геткурс в кабинете.
Уроки 1-го модуля будут открыты 2 февраля.
Запись практик будет на Геткурс
в кабинете.
Уроки 1го модуля будут открыты
к 13 января.
Видео уроки в курсе продолжительностью 20-40 минут.
Зум практики 2.5 - 3 часа
Евгения Урываева по средам и субботам
Полный курс предусматривает практики 2 раза в неделю - в среду и в субботу.
2 практики в группе
На Тарифе 2 «Переговоры как навык»:
12 практик в группе
На тарифе 3 «Личное наставничество»:
12 практик в группе и 4 индивидуальные встречи с Ольгой
Обучение в небольших группах обеспечивает получение обратной связи всеми участниками
А также рекомендовано пересмотреть после получения обратной связи на практике и для детального наблюдения за собой в переговорах
Видео уроки открываются по субботам в 15:00 мск последовательно и именно те, которые нужны для практик на предстоящей неделе.
Практические занятия проходят по расписанию:
среда - 10:00 и в 19:00
суббота - 10:00
Продолжительность практик: по 3 часа в zoom
В случае пропуска практического занятия, студенту доступна запись встречи.
№ Л035-01298-77/02446872
ОГРНИП 322774600713187
ИНН 771510464774
abramova.olg@gmail.com
+7 916 266 0555
